Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Swiss Xperience. Dengan menggunakan layanan transportasi dan concierge kami, Anda menyetujui syarat-syarat yang diuraikan di bawah ini. Syarat-syarat ini berlaku untuk semua permintaan yang diajukan melalui situs web, telepon, email, atau WhatsApp.

2. Penjadwalan dan Konfirmasi

• Permintaan harus diajukan terlebih dahulu demi pengaturan operasional dan ketersediaan tim.
• Konfirmasi diberikan setelah validasi rute, tanggal, profil pengalaman, dan sumber daya yang diperlukan.
• Seluruh komunikasi mengenai detail dilakukan langsung dengan concierge melalui WhatsApp.
• Cakupan dan ketentuan layanan ditetapkan secara personal untuk setiap klien.

3. Kebijakan Pembatalan

Kami memahami bahwa rencana dapat berubah. Kebijakan pembatalan kami adalah sebagai berikut:

• Pembatalan jauh hari sebelumnya: tim akan menata ulang logistik dengan lancar.
• Pembatalan mendekati waktu layanan: akan diberlakukan kebijakan operasional yang disampaikan saat pelayanan.
• No-show (tidak hadir): pesanan ditutup dan penjadwalan ulang dapat dilakukan melalui WhatsApp.

4. Waktu Tunggu

• Bandara: kami menyediakan rentang waktu tunggu setelah pesawat mendarat, dengan pemantauan secara real-time.
• Lokasi lain (Hotel/Kantor): Kami menyediakan waktu tunggu gratis selama 15 menit.

5. Bagasi dan Kerusakan

Klien bertanggung jawab untuk menginformasikan volume bagasi pada saat mengajukan permintaan guna memastikan kendaraan yang sesuai. Swiss Xperience tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang tertinggal di dalam kendaraan, meskipun kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mengembalikannya.

Kerusakan pada interior kendaraan yang disebabkan oleh klien (kotoran berlebihan, kerusakan jok) akan dinilai dan ditangani sesuai kebijakan operasional perusahaan.

6. Yurisdiksi

Syarat-syarat ini diatur oleh hukum Swiss. Setiap sengketa akan diajukan ke pengadilan yang berwenang di Jenewa.