Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Willkommen bei Swiss Xperience. Mit der Nutzung unserer Transport- und Concierge-Dienstleistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Anfragen, die über die Website, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

2. Buchung und Bestätigung

• Anfragen sind im Voraus einzureichen, damit die betriebliche Organisation und die Verfügbarkeit des Teams gewährleistet sind.
• Die Bestätigung erfolgt nach Prüfung von Route, Daten, Profil des Erlebnisses und den erforderlichen Ressourcen.
• Sämtliche Details werden direkt mit dem Concierge per WhatsApp abgestimmt.
• Umfang und Bedingungen der Leistungen werden für jeden Kunden individuell festgelegt.

3. Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

• Frühzeitige Stornierung: Das Team organisiert die Logistik reibungslos neu.
• Kurzfristige Stornierung: Es gelten die bei der Buchung mitgeteilten betrieblichen Bedingungen.
• No-Show: Der Auftrag wird abgeschlossen; eine neue Terminvereinbarung ist per WhatsApp möglich.

4. Wartezeiten

• Flughäfen: Wir bieten ein Wartezeitfenster nach der Landung, mit Überwachung in Echtzeit.
• Andere Orte (Hotels/Büros): Wir bieten 15 Minuten kostenlose Wartezeit.

5. Gepäck und Schäden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Anfrage den Gepäckumfang anzugeben, damit das passende Fahrzeug bereitgestellt werden kann. Swiss Xperience übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von in den Fahrzeugen zurückgelassenen Gegenständen, unternimmt jedoch alle Anstrengungen, diese zurückzugeben.

Vom Kunden verursachte Schäden im Fahrzeuginnern (übermässige Verschmutzung, Schäden an den Polstern) werden beurteilt und gemäss den betrieblichen Richtlinien des Unternehmens behandelt.

6. Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Allfällige Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Genf vorgelegt.