Условия и положения

1. Введение

Добро пожаловать в Swiss Xperience. Пользуясь нашими транспортными и консьерж-услугами, Вы соглашаетесь с изложенными ниже условиями. Настоящие условия распространяются на все запросы, поступившие через сайт, по телефону, электронной почте или в WhatsApp.

2. Бронирование и подтверждение

• Запросы следует направлять заблаговременно для организации работы и обеспечения доступности команды.
• Подтверждение происходит после согласования маршрута, дат, формата впечатлений и необходимых ресурсов.
• Все детали обсуждаются непосредственно с консьержем в WhatsApp.
• Объём и условия обслуживания определяются индивидуально для каждого клиента.

3. Правила отмены

Мы понимаем, что планы могут меняться. Наши правила отмены следующие:

• Заблаговременная отмена: команда без затруднений перестраивает логистику.
• Отмена незадолго до назначенного времени: применяются операционные правила, сообщённые при обслуживании.
• Неявка (no-show): заказ закрывается, а перенос можно согласовать через WhatsApp.

4. Время ожидания

• Аэропорты: мы предоставляем время ожидания после посадки рейса с отслеживанием в реальном времени.
• Другие места (отели/офисы): Мы предоставляем 15 минут бесплатного ожидания.

5. Багаж и повреждения

Клиент обязан сообщить объём багажа при оформлении запроса, чтобы был предоставлен подходящий автомобиль. Компания Swiss Xperience не несёт ответственности за утрату или повреждение предметов, оставленных в автомобилях, однако прилагает все усилия для их возврата.

Повреждения салона автомобиля, причинённые клиентом (сильное загрязнение, повреждение обивки), оцениваются и урегулируются в соответствии с операционными правилами компании.

6. Юрисдикция

Настоящие условия регулируются законодательством Швейцарии. Любые споры передаются на рассмотрение в компетентные суды Женевы.