नियम और शर्तें

1. परिचय

Swiss Xperienceमें आपका स्वागत है। हमारी परिवहन और कंसीयर्ज सेवाओं का उपयोग करके आप नीचे बताए गए नियमों से सहमत होते हैं। ये नियम वेबसाइट, फ़ोन, ई-मेल या WhatsApp के माध्यम से किए गए सभी अनुरोधों पर लागू होते हैं।

2. बुकिंग और पुष्टि

• परिचालन व्यवस्था और टीम की उपलब्धता के लिए अनुरोध पहले से भेजे जाने चाहिए।
• मार्ग, तिथियों, अनुभव की प्रोफ़ाइल और आवश्यक संसाधनों के सत्यापन के बाद पुष्टि की जाती है।
• विवरण से संबंधित सभी संवाद सीधे कंसीयर्ज के साथ WhatsApp पर होते हैं।
• सेवा का दायरा और शर्तें प्रत्येक ग्राहक के लिए व्यक्तिगत रूप से निर्धारित की जाती हैं।

3. रद्दीकरण नीति

हम समझते हैं कि योजनाएँ बदल सकती हैं। हमारी रद्दीकरण नीति इस प्रकार है:

• पहले से रद्दीकरण: टीम सहजता से लॉजिस्टिक्स को पुनर्व्यवस्थित करती है।
• निर्धारित समय के निकट रद्दीकरण: सेवा के दौरान बताई गई परिचालन नीति लागू होगी।
• नो-शो: अनुरोध बंद कर दिया जाता है और WhatsApp के माध्यम से दोबारा बुकिंग की जा सकती है।

4. प्रतीक्षा समय

• एयरपोर्ट: हम लैंडिंग के बाद रियल-टाइम मॉनिटरिंग के साथ प्रतीक्षा का समय प्रदान करते हैं।
• अन्य स्थान (होटल/कार्यालय): हम 15 मिनट का निःशुल्क प्रतीक्षा समय प्रदान करते हैं।

5. सामान और क्षति

उपयुक्त वाहन सुनिश्चित करने के लिए अनुरोध के समय सामान की मात्रा बताना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। Swiss Xperience वाहनों में छोड़ी गई वस्तुओं के खोने या क्षतिग्रस्त होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, हालाँकि हम उन्हें लौटाने का हर संभव प्रयास करते हैं।

ग्राहक द्वारा वाहन के अंदरूनी हिस्से को पहुँचाई गई क्षति (अत्यधिक गंदगी, अपहोल्स्ट्री को नुकसान) का आकलन किया जाएगा और कंपनी की परिचालन नीति के अनुसार उसका निपटान किया जाएगा।

6. क्षेत्राधिकार

ये नियम स्विट्ज़रलैंड के कानूनों द्वारा शासित हैं। किसी भी विवाद को जिनेवा की सक्षम अदालतों में भेजा जाएगा।