গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

Swiss Xperience by Eidam’s Services
ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত তথ্য
সুইস ফেডারেল ডেটা সুরক্ষা আইন (nDSG/FADP) অনুসারে

1. ভূমিকা

Swiss Xperience by Eidam’s Services (এরপর “কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের” বা “নিয়ন্ত্রক” হিসেবেও উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট swissxperience.com (“সাইট”) ব্যবহার করেন, এবং বিশেষ করে যখন আমাদের যোগাযোগ বা অনুসন্ধান ফর্মের মাধ্যমে তথ্য পাঠান, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র সাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটের লিংকের মাধ্যমে প্রবেশযোগ্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

2. তথ্য নিয়ন্ত্রক

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নিয়ন্ত্রক হলো:

3. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন সাইটে আমাদের যোগাযোগ বা অনুসন্ধান ফর্ম জমা দেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম – আপনাকে শনাক্ত করতে এবং আমাদের যোগাযোগকে ব্যক্তিগতকৃত করতে;
• ই-মেইল ঠিকানা – আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে;
• ফোন নম্বর – প্রয়োজনে আপনার অনুসন্ধান সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে।

ফর্মের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন, তার বাইরে আমরা কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

4. ব্রাউজিং তথ্য

স্বাভাবিক পরিচালনার সময় এই সাইট পরিচালনায় ব্যবহৃত আইটি সিস্টেম ও সফটওয়্যার এমন কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারে, যার প্রেরণ ইন্টারনেট যোগাযোগ প্রোটোকলের অন্তর্নিহিত অংশ। এর মধ্যে থাকতে পারে আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, রেফারিং URL, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, প্রবেশের সময় এবং অনুরূপ প্রযুক্তিগত তথ্য। এই তথ্য কেবলমাত্র বেনামি পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং সাইটের যথাযথ কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। সম্ভাব্য সাইবার অপরাধের তদন্তের জন্য প্রয়োজন না হলে, এসব উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি ব্রাউজিং তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

5. প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয়:

1. সাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো আপনার অনুসন্ধান পরিচালনা ও সেগুলোর উত্তর দেওয়া;
2. আপনার অনুরোধ অনুযায়ী আমাদের ট্যুর, সেবা ও অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনাকে তথ্য প্রদান করা;
3. সুইস ফেডারেল ও ক্যান্টনাল আইন অনুযায়ী আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা;
4. আপনার পৃথক ও সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে আমাদের সেবা ও অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক বার্তা, নিউজলেটার বা বিপণন সামগ্রী পাঠানো। এই সম্মতি ঐচ্ছিক এবং আমাদের সেবা প্রদানে কোনো প্রভাব ছাড়াই যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

6. আইনগত ভিত্তি

সুইস ফেডারেল ডেটা সুরক্ষা আইন (nDSG/FADP) অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তির ওপর প্রতিষ্ঠিত:

• বৈধ স্বার্থ: আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং আমাদের বাণিজ্যিক সম্পর্ক পরিচালনা করতে;
• চুক্তিপূর্ব পদক্ষেপ: যখন আপনার অনুসন্ধান কোনো সেবা বুকিং বা মূল্য প্রস্তাবের অনুরোধের সঙ্গে সম্পর্কিত;
• সম্মতি: প্রচারমূলক ও বিপণন বার্তার জন্য, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: যখন প্রযোজ্য সুইস আইন অনুযায়ী তা আবশ্যক।

7. তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ওপরে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে। সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা বেনামি করা হবে।

8. তথ্য শেয়ার ও স্থানান্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িকভাবে বিনিময় করি না। সাইট পরিচালনা ও আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের (যেমন হোস্টিং প্রদানকারী, আইটি সহায়তা) সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে তা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় মাত্রায় এবং যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সাপেক্ষে।

সুইজারল্যান্ডের বাইরে কোনো তথ্য স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে, আমরা nDSG/FADP অনুসারে যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা নিশ্চিত করব, যার মধ্যে রয়েছে সুইস ফেডারেল কাউন্সিল কর্তৃক পর্যাপ্ত মাত্রার ডেটা সুরক্ষা রয়েছে বলে স্বীকৃত দেশগুলোতে স্থানান্তর।

9. কুকি

আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং এর যথাযথ কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমাদের সাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের কুকি নীতি (প্রযোজ্য হলে) দেখুন অথবা সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

10. তথ্যের নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, হারানো, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি। সাইটের মাধ্যমে প্রেরিত তথ্য শিল্পক্ষেত্রে স্বীকৃত মানের SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

11. আপনার অধিকার

সুইস ফেডারেল ডেটা সুরক্ষা আইন (nDSG/FADP) অনুসারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. প্রবেশাধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে কি না এবং কীভাবে হচ্ছে, সে সম্পর্কে তথ্য পাওয়া;
2. সংশোধনের অধিকার – ভুল ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা;
3. মুছে ফেলার অধিকার – আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা;
4. সীমাবদ্ধকরণের অধিকার – নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা;
5. তথ্য স্থানান্তরযোগ্যতার অধিকার – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, বহুল ব্যবহৃত ও যন্ত্রপাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করা;
6. আপত্তির অধিকার – যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।

এসব অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, ওপরের অনুচ্ছেদ 2-এ দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে প্রক্রিয়া করা হয়েছে বলে মনে করলে, ফেডারেল ডেটা সুরক্ষা ও তথ্য কমিশনারের (FDPIC) কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

12. যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে সম্মতি

আমাদের সাইটের যোগাযোগ বা অনুসন্ধান ফর্মের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন, এবং এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার তথ্য প্রদান স্বেচ্ছামূলক; তবে তথ্য না দিলে আমরা আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে বা আমাদের সেবা প্রদান করতে অপারগ হতে পারি।

13. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ বা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করি। যেকোনো পরিবর্তন হালনাগাদ কার্যকর তারিখসহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।