سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

Swiss Xperience by Eidam’s Services
معلومات حول معالجة البيانات الشخصية
وفقاً للقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (nDSG/FADP)

1. مقدمة

تلتزم Swiss Xperience by Eidam’s Services (ويُشار إليها فيما يلي أيضاً بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الجهة المسؤولة عن المعالجة») بحماية خصوصيتكم وضمان أمن بياناتكم الشخصية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامكم موقعنا الإلكتروني swissxperience.com («الموقع»)، ولا سيما عند إرسالكم معلومات عبر نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار الخاص بنا.

تسري سياسة الخصوصية هذه حصراً على البيانات التي يتم جمعها عبر الموقع. أما بالنسبة لأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة يمكن الوصول إليها عبر روابط في موقعنا، فيُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية هي:

3. البيانات الشخصية التي نجمعها

عند إرسالكم نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار عبر الموقع، نجمع البيانات الشخصية التالية:

• الاسم – للتعرّف على هويتكم وإضفاء طابع شخصي على تواصلنا معكم؛
• عنوان البريد الإلكتروني – للرد على استفساركم وإرسال المعلومات ذات الصلة؛
• رقم الهاتف – للتواصل معكم بشأن استفساركم، عند الضرورة.

لا نجمع أي بيانات سوى تلك التي تقدّمونها طوعاً عبر النموذج.

4. بيانات التصفح

أثناء التشغيل العادي، قد تجمع أنظمة تقنية المعلومات والبرمجيات المستخدمة في تشغيل هذا الموقع بيانات معينة يُعدّ نقلها جزءاً لا يتجزأ من بروتوكولات الاتصال عبر الإنترنت. وقد يشمل ذلك عناوين IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين URL المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الوصول وبيانات تقنية مماثلة. وتُستخدم هذه المعلومات حصراً لأغراض التحليل الإحصائي المجهول الهوية ولضمان حسن عمل الموقع. ولا يُحتفظ ببيانات التصفح لمدة تتجاوز الوقت الضروري تماماً لهذه الأغراض، ما لم تكن مطلوبة للتحقيق في جرائم إلكترونية محتملة.

5. أغراض المعالجة

تُعالَج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

1. إدارة استفساراتكم المرسلة عبر نموذج التواصل في الموقع والرد عليها؛
2. تزويدكم بمعلومات حول جولاتنا وخدماتنا وتجاربنا، بناءً على طلبكم؛
3. الوفاء بالالتزامات القانونية وفقاً للتشريعات الفيدرالية والكانتونية السويسرية؛
4. بناءً على موافقتكم المنفصلة والصريحة، إرسال اتصالات ترويجية أو نشرات إخبارية أو مواد تسويقية حول خدماتنا وعروضنا. وهذه الموافقة اختيارية ويمكن سحبها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على تقديم خدماتنا.

6. الأساس القانوني

تستند معالجة بياناتكم الشخصية إلى الأسس القانونية التالية، بموجب القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (nDSG/FADP):

• المصلحة المشروعة: للرد على استفساركم وإدارة علاقتنا التجارية؛
• التدابير السابقة للتعاقد: عندما يكون استفساركم متعلقاً بحجز خدمة أو طلب عرض سعر؛
• الموافقة: للاتصالات الترويجية والتسويقية، والتي يمكنكم سحب موافقتكم عليها في أي وقت؛
• الالتزام القانوني: عندما يقتضي ذلك التشريع السويسري المعمول به.

7. الاحتفاظ بالبيانات

لن يُحتفظ ببياناتكم الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه أو وفقاً لما يقتضيه التشريع المعمول به. وبعد انتهاء فترة الاحتفاظ، تُحذف بياناتكم بطريقة آمنة أو تُجعل مجهولة الهوية.

8. مشاركة البيانات ونقلها

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. وقد تتم مشاركة بياناتكم مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم خدماتنا (مثل مزودي الاستضافة ودعم تقنية المعلومات)، وذلك في الحدود الضرورية فقط ورهناً باتفاقيات ملائمة لحماية البيانات.

وإذا اقتضت الضرورة نقل أي بيانات إلى خارج سويسرا، فسنضمن وجود ضمانات ملائمة وفقاً لـ nDSG/FADP، بما في ذلك النقل إلى دول يعترف بها المجلس الفيدرالي السويسري بوصفها توفر مستوى ملائماً من حماية البيانات.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح لديكم وتحليل استخدام الموقع وضمان حسن عمله. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازكم. ويمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحكم في أي وقت. وللاطلاع على معلومات مفصلة، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (إن وُجدت) أو التواصل معنا مباشرة.

10. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتُحمى البيانات المرسلة عبر الموقع بتشفير SSL/TLS وفق معيار معترف به في القطاع.

11. حقوقكم

بموجب القانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (nDSG/FADP)، تتمتعون بالحقوق التالية:

1. حق الاطلاع – الحصول على معلومات حول ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة وكيفية ذلك؛
2. حق التصحيح – طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة؛
3. حق الحذف – طلب حذف بياناتكم الشخصية، رهناً بالالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بها؛
4. حق تقييد المعالجة – طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة؛
5. حق نقل البيانات – الحصول على بياناتكم الشخصية بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً؛
6. حق الاعتراض – الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 2 أعلاه.

ويحق لكم أيضاً تقديم شكوى إلى المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC) إذا كنتم تعتقدون أن بياناتكم قد عولجت بما يخالف التشريع المعمول به.

12. الموافقة عبر نموذج التواصل

بإرسالكم بياناتكم الشخصية عبر نموذج التواصل أو نموذج الاستفسار في موقعنا، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتموها، وتوافقون على معالجة بياناتكم على النحو الموضح فيها. إن تقديم بياناتكم طوعي؛ غير أن عدم تقديمها قد يحول دون ردّنا على استفساركم أو تقديم خدماتنا.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها في أي وقت. وستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدَّث. ونوصيكم بمراجعة هذه السياسة بصورة دورية.